Usability - użyteczność stron
Ile razy widziałeś stronę internetową, na którą chętnie wracasz, szybko się po niej potrafisz poruszać, czujesz się tam jak u siebie? Wiesz, że własnie o takich stronach marzą Twoi Klienci, na takiej stronie chcą kupować Twoje produkty i usługi...
Gdyby ująć merytorycznie jaka to powinna być strona to można powołać się na guru użytecznosci Jakoba Nielsen’a. Pisze on o pięciu najważniejszych elementach usability:
- Learnability – jak łatwo jest użytkownikom wykonać podstawowe zadanie podczas pierwszego kontaktu z serwisem?
- Efficiency – jak szybko zadania wykonuje użytkownik, który już zna serwis?
- Memorability – jak szybko użytkownik może osiagnąć biegłość w posługiwaniu się serwisem po dłuższej nieobecnosci w serwisie?
- Errors – jak wiele błędów popełniaja użytkownicy, jak błędy te są komunikowane oraz w jakim czasie i jak użytkownicy mogą poradzić sobie z nimi?
- Satisfaction: czy użytkownicy lubią używac serwisu?
No tak łatwo napisać, ale jak to osiagnać kiedy na stronie musi być bardzo duża ilość informacji, rozbudowane menu lub duża ilość produktów w przypadku sklepu internetowego? I wtedy właśnie przychodzimy z pomocą – wypełnij formularz kontaktowy
Ile możesz na tym zyskać?
W swoim Alertbox Jakob Nielsen opisuje badania na 42 przypadkach gdzie łatwo dało się ustalić przełożenia ulepszenia użyteczności na efekty.
Dla każdego projektu ustalono mierniki, które zbadano przed i po wprowadzeniu ulepszeń w usability.
Założone mierniki wzrosły średnio o 135%.
- Sprzedaż (konwersja) – 100%
- Ilość odsłon / ilość UU – 150%
- Efektywność (user performance) – 161%
Teraz już zaczynasz dostrzegać jak ważna jest dobra struktura serwisu zbudowanego zgodnie z kanonami web-usability i pewnie zaczynasz czuć, że inwestycja w stronę użyteczną dla Twojego Klienta może przynieść Ci fortunę... Po pierwsze zbudowaną z oszczedności jakie dzięki niej poczynisz, a po drugie dzięki pozyskaniu jeszcze większej liczby zadowolonych użytkowników. Zrób pierwszy krok i wypełnij formularz kontaktowy teraz.
Dobry projekt - to czas i doświadczenie grafika i programisty.